Politique de remboursement

Nous avons une politique de retour de 14 jours, c’est-à-dire que vous disposez de 14 jours après réception de l’article pour demander un retour.

L’article doit être dans le même état que lorsque vous l’avez reçu, non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine, afin que le retour soit accepté. Vous devrez également fournir le reçu ou la preuve d’achat.

Pour initier un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse info@ridegemini.com. Veuillez noter que les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante :
Camí del Mig, 25, 1-2, 08349, Cabrera de Mar, Barcelone, Espagne.

Pour toute question concernant les retours, vous pouvez nous contacter à l’adresse info@ridegemini.com.

Dommages et problèmes
Veuillez vérifier votre commande dès sa réception et contactez-nous immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu un article incorrect, afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre.

Exceptions / articles non retournables
Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits sur mesure (commandes spéciales ou articles personnalisés). Si vous avez des questions ou des doutes concernant un article spécifique, veuillez nous contacter.

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d’articles en promotion ou de cartes cadeaux.

Échanges
La manière la plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez et, une fois le retour accepté, d’effectuer un nouvel achat pour l’article souhaité.

Délai de rétractation de 14 jours de l’Union européenne
Sans préjudice de ce qui précède, si la marchandise est expédiée au sein de l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour n’importe quelle raison et sans justification. Comme dans le cas précédent, l’article doit être dans le même état que lorsque vous l’avez reçu, non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous devrez également fournir le reçu ou la preuve d’achat.

Remboursements
Nous vous informerons lorsque nous aurons reçu et inspecté votre retour et nous vous communiquerons si le remboursement a été approuvé ou non. Si approuvé, le remboursement sera effectué automatiquement sur votre mode de paiement original dans un délai de 10 jours ouvrables. Veuillez noter que la banque ou l’émetteur de la carte de crédit peut prendre un certain temps pour traiter et valider le remboursement.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à l’adresse info@ridegemini.com.